Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Dispatcher-opkalder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Dispatcher-opkalder, der kan håndtere og koordinere opkald effektivt for at sikre rettidig og korrekt dispatching af ressourcer. Som Dispatcher-opkalder vil du være det centrale kontaktpunkt mellem kunder, chauffører og andre relevante parter. Din rolle er afgørende for at sikre, at information flyder gnidningsfrit, og at opgaver bliver tildelt og udført på en effektiv måde. Du skal kunne arbejde under pres, bevare roen i stressede situationer og have en stærk evne til at kommunikere klart og præcist. Arbejdet indebærer modtagelse af opkald, registrering af oplysninger, koordinering med teamet og opfølgning på igangværende opgaver. Vi forventer, at du har en god forståelse for logistik og transport, samt erfaring med relevante IT-systemer. Det er vigtigt, at du er serviceminded, ansvarlig og kan arbejde selvstændigt såvel som i teams. Hvis du ønsker at være en del af et dynamisk miljø, hvor du kan gøre en forskel i den daglige drift, er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og håndtere opkald fra kunder og chauffører
- Koordinere dispatching af køretøjer og personale
- Registrere og opdatere oplysninger i systemer
- Sikre korrekt og rettidig kommunikation mellem alle parter
- Overvåge status på igangværende opgaver og følge op ved behov
- Håndtere akutte situationer og eskalere når nødvendigt
- Samarbejde med andre afdelinger for at optimere processer
- Vedligeholde opdateret viden om ruter og ressourcer
- Bidrage til rapportering og dokumentation af aktiviteter
- Sikre overholdelse af virksomhedens procedurer og politikker
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med dispatching eller kundeservice
- Gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde under pres og bevare overblikket
- Kendskab til relevante IT- og kommunikationssystemer
- Fleksibilitet i arbejdstider og opgaver
- God organisatorisk sans og problemløsningsevner
- Teamorienteret med selvstændig arbejdsstil
- Kendskab til transport- eller logistikbranchen foretrækkes
- Beherskelse af dansk i skrift og tale
- Ansvarsbevidst og pålidelig
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer under pres?
- Kan du give et eksempel på effektiv kommunikation i en travl arbejdsdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i dispatching?
- Hvordan sikrer du, at informationer bliver korrekt videreformidlet?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når flere haster samtidig?
- Hvilke erfaringer har du med kundeservice og koordinering?
- Hvordan arbejder du sammen med kolleger for at løse problemer?
- Er du fleksibel med hensyn til arbejdstider?
- Hvordan håndterer du fejl eller misforståelser i kommunikationen?
- Hvad motiverer dig i en rolle som dispatcher-opkalder?
